เงื่อนไขการใช้งาน

1. บริการของ SAKMATCH

SAKMATCH (ซักแมทช์) เป็นแพลตฟอร์มเชื่อมลูกค้าที่ต้องการฝากซักกับคนรับฝากในสาขาที่เข้าร่วม เพื่อจัดการคำจอง ราคา สถานะงาน และการส่งมอบผ้า บริการหลักประกอบด้วยซัก อบ และพับตามแพ็กเกจที่เลือก

เจ้าของร้าน ผู้รับฝาก และผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต่างกัน การลงทะเบียนสาขาไม่ได้ทำให้เจ้าของร้านเป็นคนรับฝากโดยอัตโนมัติ รายละเอียดผู้ประกอบการตามกฎหมายและข้อตกลงเชิงพาณิชย์ฉบับสมบูรณ์จะประกาศก่อนเปิดบริการจริง

2. บัญชีและการใช้งาน

ลูกค้า คนรับฝาก และผู้ส่งคำขอสาขาเข้าสู่ระบบด้วย LINE และต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง คุณควรดูแลบัญชีและอุปกรณ์ของตน ไม่เปิดเผยรหัสยืนยันหรือใช้บัญชีผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์คนรับฝากต้องผ่านการอนุมัติและผูกกับสาขาที่ได้รับสิทธิ์ ห้ามใช้ข้อมูลเท็จ ปลอมตำแหน่ง แทรกแซงระบบ หรือเข้าถึงข้อมูลและงานของบุคคลอื่น ทีมงานอาจจำกัดสิทธิ์เพื่อตรวจสอบเมื่อพบการใช้งานผิดเงื่อนไข

3. การลงทะเบียนสาขา

ผู้ส่งคำขอต้องเป็นเจ้าของร้านหรือได้รับมอบอำนาจให้ส่งข้อมูล โดยระบุข้อมูลติดต่อ ชื่อสาขา ที่อยู่ พิกัด และเวลาเปิด–ปิดให้ถูกต้อง พร้อมตรวจข้อมูลที่ดึงจากแผนที่ก่อนส่ง

การส่งคำขอเป็นการขอให้ SAKMATCH ตรวจสอบและติดต่อกลับ ยังไม่ถือเป็นการอนุมัติ ความเป็นคู่สัญญา หรือการรับประกันจำนวนลูกค้า เมื่ออนุมัติแล้วทีมงานยังต้องตรวจพิกัดและความพร้อมก่อนเปิดสาขาให้ผู้ใช้ค้นหาได้

หากข้อมูลร้านเปลี่ยนหรือพบข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้แจ้งทีมงานผ่านช่องทางติดต่อที่ประกาศอย่างเป็นทางการ ข้อมูลติดต่อส่วนตัวและข้อมูลนิติบุคคลในคำขอใช้ตรวจสอบตาม ประกาศความเป็นส่วนตัว (/privacy)

4. คำจองและราคาจริง

ลูกค้าเลือกสาขาและจำนวนตะกร้าโดยประมาณ แล้วส่งคำจองก่อนชำระเงิน เมื่อคนรับฝากรับคำจอง ระบบแสดงผู้รับงานและรหัสส่งผ้าให้ใช้จับคู่ที่สาขา

กำหนดเวลารอรับคำจอง การส่งผ้า และการชำระเงินแสดงในแต่ละรายการ การลองชำระใหม่ไม่ต่อเวลา หากหมดเวลาก่อนรับผ้า คำจองจะปิด หากรับผ้าแล้ว ระบบจะให้ดำเนินการคืนผ้าแทนการปิดทันที

คนรับฝากตรวจผ้าจริงแล้วเสนอจำนวนตะกร้าและราคา ลูกค้าต้องตรวจและยืนยันราคาล่าสุดก่อนชำระ ราคาเริ่มต้นจากจำนวนที่ลูกค้าประเมินยังไม่ใช่ยอดสุดท้าย หากไม่เห็นด้วย ลูกค้าปฏิเสธราคาเพื่อให้ตรวจสอบและเสนอใหม่ได้

ราคาแพ็กเกจและรายละเอียดที่มีผลกับรายการจะแสดงในระบบก่อนยืนยัน ลูกค้าควรแจ้งข้อควรระวังเกี่ยวกับผ้าและตรวจความเหมาะสมของบริการกับคนรับฝากก่อนส่งมอบ

5. การชำระเงินและรายได้

ระบบสร้างงานที่ชำระแล้วเมื่อยืนยันการชำระสำเร็จตามราคาที่ลูกค้ายอมรับ การกลับมาหน้าแอปเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าชำระสำเร็จ โปรดตรวจสถานะรายการก่อนทำซ้ำ

ค่าบริการแบ่งเป็นส่วนของแพลตฟอร์มและรายได้คนรับฝากตามอัตราที่ใช้เมื่อสร้างรายการชำระ อัตราที่เปลี่ยนภายหลังไม่เปลี่ยนส่วนแบ่งของรายการเดิม โดยคนรับฝากบริหารต้นทุนการซัก อบ และพับเอง รายได้พร้อมจ่ายเมื่อครบเงื่อนไขการส่งมอบและไม่มีข้อร้องเรียนที่พักยอดอยู่ ยอดที่แสดงใน Wallet ไม่ใช่บัญชีเงินฝากธนาคาร

เมื่อเปิดรับโอน ลูกค้าต้องโอนไปยังบัญชีแพลตฟอร์มที่แสดงในรายการและแนบสลิป ระบบใช้ SlipOK ตรวจสลิป หากยังยืนยันไม่ได้ ผู้ดูแลจะตรวจเงินเข้าบัญชีเพิ่มเติม ระหว่างรอตรวจไม่ต้องโอนซ้ำ รายการที่ระบุว่าเป็นการทดสอบไม่มีการรับเงินจริง ผู้ดูแลโอนรายได้ให้คนรับฝากผ่านธนาคารแล้วบันทึกเลขอ้างอิงในระบบ การคืนเงินจริงดำเนินการผ่านธนาคารโดยผู้ดูแลแล้วจึงบันทึกผล ส่วนการรับเงินสดยังไม่เปิดเป็นเงื่อนไขบริการ

6. การรับฝากและส่งมอบผ้า

คนรับฝากต้องรับงานและดำเนินงานตามสิทธิ์ของตน โดยปรับสถานะซัก อบ พับ และพร้อมรับให้ตรงกับการทำงานจริง การทำรายการที่ต้องยืนยันว่าอยู่สาขาจะตรวจตำแหน่งจากอุปกรณ์

รหัสส่งผ้าสำหรับเริ่มฝากและรหัสรับผ้าสำหรับรับงานคืนใช้คนละช่วงของบริการ แสดงรหัสเฉพาะกับคนรับฝากที่ได้รับมอบหมาย เมื่องานพร้อมรับ ให้ตรวจรายการและรับผ้าที่สาขา แล้วกดยืนยันการรับผ้าในแอปเมื่อได้รับจริง

7. การยกเลิกและข้อร้องเรียน

ลูกค้ายกเลิกคำจองได้ก่อนส่งผ้าตามสถานะที่ระบบอนุญาต หากส่งผ้าแล้วและไม่ตกลงราคา ให้ประสานคนรับฝากเรื่องราคาใหม่หรือการคืนผ้า หากมีข้อโต้แย้งให้ทีมงานตรวจสอบก่อนปิดเรื่อง

การคืนผ้าก่อนชำระต้องให้คนรับฝากยืนยันส่งคืนและลูกค้ายืนยันได้รับคืนครบทั้งสองฝ่าย หากมีการแจ้งปัญหา ทีมงานต้องบันทึกผลตรวจสอบด้วยก่อนปิดคำจอง โปรดยืนยันเฉพาะเมื่อส่งหรือได้รับผ้าคืนจริง และระบุรายละเอียดประกอบหากมีปัญหา

กรณีผ้าหาย เสียหาย งานไม่ครบ หรือยอดไม่ถูกต้อง ให้เก็บเลขคำจอง/ออร์เดอร์ รายละเอียด และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ระบบรองรับการเปิดข้อร้องเรียนและพักยอดรายได้ระหว่างตรวจสอบ

นโยบายยกเลิกหลังชำระ กำหนดเวลาคืนเงิน เกณฑ์ชดเชย และขอบเขตความรับผิดยังต้องยืนยันก่อนรับเงินจริง ฉบับนี้ไม่กำหนดเพดานชดเชยหรือยกเว้นสิทธิตามกฎหมายของผู้ใช้ เงื่อนไขตรวจสอบข้อร้องเรียนในระบบทดสอบไม่ใช่การตัดสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

8. ข้อมูลและเนื้อหาที่ส่งให้ระบบ

ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและคุณมีสิทธิใช้ ห้ามใส่รหัสผ่าน ข้อมูลอ่อนไหว หรือข้อมูลผู้อื่นที่ไม่เกี่ยวกับบริการในช่องหมายเหตุ การลงทะเบียนร้านให้สิทธิใช้ข้อมูลสาขาเพื่อพิจารณาเข้าร่วมและแสดงข้อมูลร้านเมื่อเปิดใช้งาน โดยรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม ประกาศความเป็นส่วนตัว (/privacy)

9. การติดต่อและการเปลี่ยนแปลง

ชื่อบริการที่ใช้ในเอกสารนี้คือ SAKMATCH ที่อยู่ผู้ประกอบการ อีเมล เบอร์โทรหรือช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการยังอยู่ระหว่างยืนยัน และต้องเติมข้อมูลที่ใช้งานได้จริงก่อนเปิดบริการเชิงพาณิชย์

การปรับเงื่อนไขจะระบุเวอร์ชันและวันมีผลอย่างชัดเจน หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตามความเหมาะสม เวอร์ชันที่ผู้ลงทะเบียนสาขารับทราบจะถูกบันทึกไว้กับคำขอเพื่อให้ตรวจย้อนหลังได้